تصف سياسة الخصوصية هذه ("سياسة") كيف تقوم Smileneo DMCC ("Smileneo DMCC" - "نحن" - "إيّانا" - "لنا") بجمع وحماية واستخدام المعلومات الشخصية ("المعلومات الشخصية") التي قد تقدمها ("المستخدم" - "أنت" - "لك") على موقع Smileneo.com / Smileneo.io الإلكتروني وأي من منتجاته أو خدماته (مجتمعة، "موقع الويب" أو "الخدمات"). كما تصف الخيارات المتاحة لك فيما يتعلّق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيفية الوصول إلى هذه المعلومات وتحديثها. لا تنطبق هذه السياسة على مُمارسات الشركات التي لا نملكها أو نتحكّم فيها، أو على الأفراد الذين لا نوظّفهم أو نديرهم.

عند زيارة الموقع الإلكتروني تقوم خوادمنا بتسجيل المعلومات التي يُرسلها المتصفّح تلقائيًا. قد تتضمّن هذه البيانات معلومات مثل عنوان الـ IP لجهازك، ونوع المتصفّح وإصداره، ونوع نظام التشغيل وإصداره، وتفضيلات اللّغة أو صفحة الويب التي كنت تزورها قبل وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، وصفحات موقعنا الإلكتروني التي تزورها، والوقت الذي قضيته على تلك الصفحات، والمعلومات التي تبحث عنها على موقعنا الإلكتروني، وأوقات وتواريخ الولوج، وإحصاءات أخرى.

يُمكنك زيارة الموقع دون إخبارنا من أنت أو الكشف عن أي معلومات يمكن من خلالها لشخص ما التعرف عليك كشخص محدّد يمكن التعرّف عليه. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في استخدام بعض ميزات الموقع، فسوف يطلب منك تقديم معلومات شخصية معيّنة (على سبيل المثال، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني). نتلقّى ونُخزّن أي معلومات تقدّمها لنا عن علم عند ملء أي استماؤات على الموقع الإلكتروني. يُمكنك اختيار عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، ولكن عندها لن يكون بمقدورك الاستفادة من بعض ميزات الموقع. المستخدمين الغير متأكدين حول ما هي المعلومات الإلزامية في الموقع ندعوهم للاتصال بنا من أجل معرفة المزيد.

قد يتم استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منك لتخصيص تجربتك؛ تحسين موقعنا على الانترنت؛ تحسين خدمة العملاء والرد على الاستفسارات ورسائل البريد الإلكتروني لعملائنا؛ إرسال رسائل إخبارية؛ إرسال رسائل الإخطار الإلكترونية مثل التذكير بكلمة المرور والتحديثات، الخ؛ استعمال وتشغيل موقعنا وخدماتنا. يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد حالات إساءة الاستخدام المحتملة وتحديد المعلومات الإحصائية المتعلّقة باستخدام الموقع الإلكتروني. وهذه المعلومات الإحصائية لا تجمع بطريقة أخرى تحدّد أي مستخدم مُعيّن للنظام.

يجوز لنا مُعالجة المعلومات الشخصية المتعلّقة بك إذا كان أحد الإجراءات التالية ينطبق: (1) أعطيت موافقتك لغرض أو أكثر من الأغراض المحدّدة. لاحظ أنه بموجب بعض التشريعات قد يُسمح لنا بمُعالجة المعلومات إلى أن تعترض على مثل تلك المعالجة (عن طريق إلغاء الاشتراك)، دون الحاجة إلى الاعتماد على الموافقة أو أي من الأسس القانونية التالية أدناه. غير أنّ هذا لا ينطبق، كلّما كانت مُعالجة المعلومات الشخصية خاضعة للقانون الأوروبي لحماية البيانات؛ (2) توفير المعلومات ضروري لتنفيذ اتفاق معك و/أو لأي التزامات سابقة للتعاقد؛ (3) المُعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني تخضع له؛ (4) تتصل المعالجة بمهمة تنفذ من أجل المصلحة العامة أو ممارسة السلطة الرسمية المخوّلة لنا؛ (5) المُعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى لها نحن أو من قبل طرف ثالث. وعلى أيّ حال، سنكون سُعداء لتوضيح الأساس القانوني المُحدّد الذي ينطبق على المُعالجة، وعلى وجه الخصوص ما إذا كان توفير المعلومات الشخصية هو شرط قانوني أو تعاقدي، أو شرط ضروري لإبرام عقد ما.

اعتمادًا على موقعك، قد تنطوي عمليات نقل البيانات على نقل وتخزين المعلومات الخاصة بك في بلد آخر غير بلدك. بعض المعلومات الخاصة بك مطلوبة للمشاركة مع المنشآت الصحية المرخصة لمُساعدتنا على إكمال خدمتنا. يحقّ لك معرفة الأساس القانوني لنقل المعلومات إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي أو إلى أي منظمة دولية يحكمها القانون الدولي العام أو التي تمّ إنشاؤها من طرف بلدين أو أكثر، مثل الأمم المتحدة، وحول التدابير الأمنية التي نتّخذها لحماية معلوماتك داخل وخارج بلد سلطتنا القضائية. إذا تم إجراء أي نقل من هذا القبيل، يمكنك معرفة المزيد عن طريق التحقق من الأقسام ذات الصلة في هذا المستند أو قم باستفسارنا باستخدام المعلومات المقدمة في قسم الاتصال.

‍

يُمكنك مُمارسة بعض الحقوق فيما يتعلق بمعلوماتك التي نُعالجها. لديك الحق في القيام بما يلي: (1) لديك الحق في سحب الموافقة في حال كنت قد سبق أن أعطيت موافقتك على معالجة معلوماتك؛ (2) يحق لك الاعتراض على معالجة معلوماتك إذا كانت المعالجة تتم على أساس قانوني غير الموافقة؛ (3) يحق لك معرفة ما إذا كانت المعلومات تتم معالجتها من قبلنا، والكشف عن معلومات بشأن جوانب معينة من المعالجة والحصول على نسخة من المعلومات التي تخضع للمعالجة؛ (4) يحق لك التحقق من دقة معلوماتك وطلب تحديثها أو تصحيحها؛ (5) يحق لك، في ظل ظروف معينة، تقييد معالجة معلوماتك، وفي هذه الحالة، لن نقوم بمعالجة معلوماتك لأي غرض آخر غير تخزينها؛ (6) يحق لك، في ظل ظروف معينة، الحصول على دليل محو معلوماتك الشخصية منّا؛ (7) لديك الحق في تلقّي معلوماتك في شكل منظم، شائع الاستخدام ويمكن قراءته آليا، وإذا كان ذلك ممكنا من الناحية الفنية، أن يتم نقلها إلى وحدة تحكم أخرى دون أي عائق. هذا الحكم ينطبق شريطة أن تتم معالجة معلوماتك عن طريق الوسائل الآلية وأن يتم تجهيزها بناء على موافقتك، على العقد الذي أنت جزء منه أو على الالتزامات السابقة للتعاقد.

عندما تتمّ معالجة المعلومات الشخصية من أجل المصلحة العامة، أو في ممارسة سلطة رسمية مخوّلة لنا أو لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها، يُمكنك الاعتراض على هذه المعالجة من خلال تقديم أساس يتعلّق بوضعك الخاص لتبرير الاعتراض. يجب أن تعلم أنه في حالة معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت دون تقديم أي مبرر. لمعرفة ما إذا كنّا نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية لأغراض التسويق المباشر، يمكنك الرجوع إلى الأقسام ذات الصلة من هذه الوثيقة.

يُمكن توجيه جميع الطلبات لمُمارسة حقوق المستخدم إلى المالك من خلال تفاصيل الاتصال المُتوفّرة في هذا المستند. يُمكن القيام بهذه الطلبات مجاناً وسيتم التعامل معها من قبل المالك في أقرب وقت ممكن.

نحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13. إذا كنت دون سن 13 عاماً، يُرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية من خلال موقعنا أو خدمتنا. نحن نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في تطبيق هذه السياسة من خلال إرشاد أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية عبر موقعنا أو خدمتنا دون إذنهم. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلاً دون سن 13 عاماً قد قدم لنا معلومات شخصية من خلال موقعنا أو خدمتنا، يُرجى الاتصال بنا. يجب أن يكون عمرك أنت أيضاً على الأقل 16 سنة للموافقة على معالجة معلوماتك الشخصية في بلدك (في بعض البلدان قد نسمح للوالد أو الوصي الخاص بك بالقيام بذلك نيابة عنك).

نحن نقدم نشرات إخبارية إلكترونية التي يمكنك الاشتراك فيها طوعًا في أي وقت. يُمكنك اختيار التوقف عن تلقّي رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية أو التسويقية عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمنة في هذه الرسائل الإلكترونية أو عن طريق الاتصال بنا.

يستخدم الموقع الإلكتروني "ملفات تعريف الارتباط" للمُساعدة في إضفاء طابع شخصي على تجربتك عبر الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصّي يتم وضعه على القرص الثابت الخاص بك بواسطة خادم صفحة ويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى الكمبيوتر. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط لك وحدك، ولا يمكن قراءتها إلا من خلال خادم ويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لك. قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض إحصائية لتشغيل موقعنا وخدماتنا. لديك القدرة على قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك عادةً تعديل إعداد المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فلن تتمكن من استخدام وتجربة ميزات الموقع والخدمات. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، قم بزيارة internetcookies.org

بالإضافة إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة كما هو موضح أعلاه، قد نسمح أيضًا لشركات خارجية معينة بمساعدتنا في تصميم الإعلانات التي نعتقد أنها قد تهم المستخدمين وجمع واستخدام بيانات أخرى حول أنشطة المستخدمين على الموقع. وقد تقوم هذه الشركات بعرض إعلانات قد تضع أيضًا ملفات تعريف الارتباط وتتبع سلوك المستخدم.

تتضمّن بعض المتصفحات ميزة عدم التعقب التي تشير إلى مواقع الويب التي تزورها أنّك لا تريد أن يتم تتبع نشاطك عبر الإنترنت. لا يُعَد التتبّع هو نفسه استخدام أو جمع المعلومات فيما يتعلق بموقع ويب. لهذه الأغراض، يُشير التتبّع إلى جمع معلومات شخصية من المُستهلكين الذين يستخدمون أو يزورون موقع ويب أو خدمة عبر الإنترنت أثناء تنقلهم عبر مواقع ويب مختلفة بمرور الوقت. لا يتتبع موقعنا زواره بمرور الوقت وعبر مواقع الطرف الثالث. ومع ذلك، قد تتبع بعض مواقع الجهات الخارجية أنشطة التصفح الخاصة بك عندما يقدمون لك محتوى معين، مما يمكنها من تخصيص ما تقدّمه لك.

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نملكها أو نتحكم فيها. يُرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن الخصوصية وممارستها في مواقع الويب الأخرى أو الأطراف الثالثة. نحن نشجّعك على أن تكون على علم عند مغادرة موقعنا على الانترنت وقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع قد يجمع المعلومات الشخصية الخاصة بك.

نحن نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة خاضعة للرقابة، ومحمية من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو الكشف عنها. نحن نحتفظ بضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة في محاولة للحماية من الوصول غير المصرح به واستخدام وتعديل والكشف عن المعلومات الشخصية الموجودة تحت سيطرتها ورعايتنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية. لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقرّ بأنّ (1) هناك قيود على أمن وخصوصية الإنترنت والتي لا يمكن التحكم بها؛ (2) لا يمكن ضمان أمن وسلامة وخصوصية أي من (وجميع) المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين موقعنا الإلكتروني؛ و (3) أي معلومات وبيانات من هذا القبيل قد يُنظر إليها أو يتم العبث بها من قبل طرف ثالث، على الرغم من المجهودات الكبيرة.

في حال علمنا أنّ أمن الموقع قد تعرّض للخطر أو تمّ الكشف عن معلومات شخصية للمُستخدمين لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة لنشاط خارجي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الأمنية أو الاحتيال، فإنّنا نحتفظ بالحق في اتخاذ تدابير مناسبة بشكل معقول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقيق والإبلاغ، وكذلك الإخطار إلى سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها. في حالة حدوث خرق للبيانات، سوف نبذل جهودًا معقولة لإخطار الأفراد المتأثرين إذا كنا نعتقد أن هناك خطرًا معقولًا من إلحاق ضرر بالمستخدم نتيجة للخرق أو إذا كان الإشعار مطلوبًا بموجب القانون. عندما نفعل ذلك، سوف نُرسل لك رسالة بالبريد الالكتروني.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر حسب تقديرنا وسنُعلمك بأي تغييرات جوهرية في الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية. عند إجراء تغييرات، سنقوم بمراجعة التاريخ المحدّث أسفل هذه الصفحة. كما قد نقوم بتقديم إشعار لك بطرق أخرى حسب تقديرنا، مثل معلومات الاتصال التي قدمتها. أي نسخة محدثة من سياسة الخصوصية هذه ستكون سارية المفعول فور نشر سياسة الخصوصية المنقحة ما لم ينص على خلاف ذلك. إن استمرارك في استخدام الموقع أو الخدمات بعد التاريخ الفعلي لسياسة الخصوصية المنقحة (أو أي قانون آخر محدد في ذلك الوقت) سيشكل موافقتك على هذه التغييرات. ومع ذلك، لن نستخدم بياناتك الشخصية بطريقة مختلفة مادياً عن ما تم ذكره في وقت جمع بياناتك الشخصية، دون موافقتك.

أنت تُقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع بنودها وشروطها. باستخدام الموقع أو خدماته فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة، فأنت غير مخوّل باستخدام الموقع الإلكتروني وخدماته أو الوصول إليها.

إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لفهم المزيد حول هذه السياسة أو ترغب في الاتصال بنا بشأن أي مسألة تتعلق بحقوق الفرد ومعلوماتك الشخصية، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى happy@smileneo.com

تم آخر تحديث لهذه الوثيقة في 23 مارس 2021